Customer Service Specialist
ABOUT US
Veritaslink International is a globally leading BPO company specializing in customer service solutions. We are committed to delivering efficient, professional, and high-quality customer support, consulting, and translation services to clients worldwide. As an industry leader, we help businesses optimize customer experience and enhance overall brand satisfaction.
OUR CORE SERVICES
- Multilingual Customer Support: Providing omnichannel customer service through live chat, email, and social media platforms.
- Technical Support: Delivering remote IT support and technical assistance for technology companies and software enterprises.
OUR ADVANTAGES
- Global Team: Operating customer service centers in multiple countries, enabling multilingual support for clients worldwide.
- AI-Powered & Human-Centered Service: Leveraging AI technology to improve efficiency while maintaining personalized, human-focused customer support.
- Comprehensive Training & Career Development: Providing structured training programs that enable fast onboarding and clear career advancement opportunities.
- Stable and Sustainable Work Environment: Supported by long-term client partnerships and a well-established operational system, ensuring stable career growth for our team.
OUR CLIENTS
Veritaslink International serves clients across a wide range of industries, including e-commerce, finance, technology, healthcare, social media, gaming, and more. We proudly collaborate with over 20 partners worldwide.
EMPLOYEE BENEFITS
- Comprehensive Training Program: Structured onboarding and advanced skill training to support fast learning and continuous growth.
- Clear Career Development Path: Well-defined promotion opportunities from Customer Service Representative → Team Leader → Supervisor → Manager.
- Positive Team Environment: A young, dynamic team with regular team-building activities.
- Competitive Salary & Benefits: 13th-month salary and performance-based incentives that fairly reward your contributions.
WHAT WILL YOU GAIN BY JOINING US?
- 🌟 A stable working environment where you can develop professional customer service skills.
- 🌟 Opportunities to work with global clients, enhancing your communication and problem-solving abilities.
- 🌟 A clear career development path that supports your growth into an industry expert.
- 🌟 The chance to grow and succeed together with a young, energetic, and supportive team.
EMPLOYER BRANDING
At Veritaslink International, people are at the heart of everything we do. We believe that great service starts with empowered employees. That's why we create a supportive, inclusive, and growth-oriented working environment where every individual is encouraged to learn, innovate, and thrive. Joining Veritaslink means building a long-term career, gaining global exposure, and growing together with a passionate and diverse team.
JOB RESPONSIBILITIES
- Understand customer needs effectively, provide attentive support, and ensure smooth order processing and completion.
- Review daily performance to optimize service plans and deliver high-value customer experiences.
- Collect, maintain, and manage customer data, protect customer rights and interests, and uphold service quality and brand reputation.
- Monitor market trends, analyze root causes of issues based on industry characteristics, and continuously improve and optimize products and services.
- Provide consultation and support to customers, addressing inquiries and resolving related issues in a timely manner.
JOB REQUIREMENTS
- Proficient in reading and writing Chinese (HSK Level 4 or above).
- Strong sense of responsibility, commitment, and the ability to work under pressure with a proactive attitude.
- Basic proficiency in Microsoft Excel.
- Basic knowledge of finance is an advantage.
- Willingness to work rotating shifts, as the platform operates 24/7.
📢 Join Veritaslink International and let's create exceptional customer experiences together!
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Tiếng Trung)
VỀ CHÚNG TÔI
Veritaslink International là công ty BPO hàng đầu toàn cầu, chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tư vấn và biên phiên dịch hiệu quả, chuyên nghiệp và chất lượng cao cho khách hàng trên toàn thế giới. Với vai trò là doanh nghiệp tiên phong trong ngành, Veritaslink International đồng hành cùng các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng đối với thương hiệu.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
- Hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh thông qua chat trực tuyến, email và các nền tảng mạng xã hội.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa, xử lý các vấn đề kỹ thuật cho doanh nghiệp công nghệ và phần mềm.
LỢI THẾ CỦA CHÚNG TÔI
- Đội ngũ toàn cầu: Hệ thống trung tâm chăm sóc khách hàng đặt tại nhiều quốc gia, cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ cho thị trường toàn cầu.
- Kết hợp AI và con người: Ứng dụng công nghệ AI nhằm nâng cao hiệu suất vận hành, đồng thời đảm bảo trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân hóa và nhân văn.
- Đào tạo và phát triển toàn diện: Chương trình đào tạo bài bản, hỗ trợ nhân viên nhanh chóng thích nghi với công việc cùng lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc ổn định: Hệ thống vận hành chuyên nghiệp, hợp tác lâu dài với nhiều đối tác, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển nghề nghiệp bền vững.
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
Veritaslink International cung cấp dịch vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau như thương mại điện tử, tài chính, công nghệ, y tế, mạng xã hội, trò chơi và nhiều ngành nghề khác. Hiện chúng tôi đang hợp tác với hơn 20 đối tác trên toàn cầu.
QUYỀN LỢI NHÂN VIÊN
- Chương trình đào tạo bài bản: Đào tạo từ cơ bản đến nâng cao, giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt công việc và phát triển kỹ năng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Lộ trình thăng tiến minh bạch từ Nhân viên chăm sóc khách hàng → Trưởng nhóm → Quản lý → Giám đốc.
- Môi trường làm việc năng động: Đội ngũ trẻ trung, thân thiện, thường xuyên tổ chức các hoạt động team-building.
- Chế độ lương thưởng cạnh tranh: Lương tháng 13 cùng các khoản thưởng theo hiệu suất, đảm bảo thu nhập xứng đáng với năng lực và đóng góp.
ĐẾN VỚI CHÚNG TÔI, BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ?
- 🌟 Môi trường làm việc ổn định, giúp bạn học hỏi và phát triển các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- 🌟 Cơ hội làm việc với khách hàng toàn cầu, nâng cao kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- 🌟 Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, hỗ trợ bạn từng bước trở thành chuyên gia trong ngành.
- 🌟 Cùng phát triển và tiến bộ với đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết.
THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Tại Veritaslink International, con người luôn là giá trị cốt lõi. Chúng tôi tin rằng dịch vụ xuất sắc bắt đầu từ những nhân sự được trao quyền và phát triển đúng hướng. Vì vậy, Veritaslink xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và định hướng tăng trưởng, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi, đổi mới và khẳng định bản thân. Gia nhập Veritaslink không chỉ là một công việc, mà là hành trình phát triển sự nghiệp lâu dài, mở rộng trải nghiệm toàn cầu và cùng đồng đội tạo nên những giá trị bền vững.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ tận tâm và đảm bảo quá trình xử lý, hoàn tất đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
- Đánh giá hiệu suất làm việc hằng ngày nhằm tối ưu kế hoạch dịch vụ và mang lại trải nghiệm có giá trị cho khách hàng.
- Thu thập, quản lý và duy trì dữ liệu khách hàng; bảo vệ quyền lợi người dùng và duy trì chất lượng dịch vụ cũng như uy tín thương hiệu.
- Theo dõi diễn biến thị trường, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề dựa trên đặc thù ngành, từ đó liên tục cải tiến và tối ưu sản phẩm/dịch vụ.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh một cách kịp thời và hiệu quả.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thành thạo đọc – viết tiếng Trung (trình độ HSK 4 trở lên).
- Có tinh thần trách nhiệm cao, cam kết với công việc, khả năng chịu áp lực tốt và chủ động trong công việc.
- Có kỹ năng Microsoft Excel ở mức cơ bản.
- Có kiến thức tài chính là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên do hệ thống hoạt động 24/7.
📢 Chào mừng bạn đến với Veritaslink International – cùng nhau kiến tạo những trải nghiệm khách hàng xuất sắc!